24/7 Дэмжлэгийн Үйлчилгээ
20+ жилийн туршлагатай
200 гаруй оронд ашиглах боломжтой
1,620+ гар утасны сүлжээний операторууд
Түгээмэл асуултууд
Тусламжийн төв
Байнга асуудаг асуултууд (ТХГ)
SMS мессежийн кампанит ажил болон WhatsApp нэвтрүүлгээ явуулахын тулд Mocean-ийн вэб порталыг Монголд ашиглах талаар тодорхой зааварчилгааг олж аваарай. Хүснэгтээс харилцагчдыг хэрхэн байршуулах, мессежээ хувийн болгох, нэвтрүүлгийн хуваарь, хүргэлтийг бодит цаг хугацаанд хэрхэн хянах талаар суралцаарай.
Сэдвээр асуултуудыг үзэх
SMS
Имэйлээр илгээнэ үү support@moceansms.com Мөн таны дансны хэрэглэгчийн нэр болон гар утасны дугаарыг оруулна уу, ингэснээр манай дэмжлэгийн баг асуудлыг шалгаж чадна.
Шалгалт туршилтыг эхлүүлэхэд та 5 үнэгүй SMS кредит хүлээн авна. Хэрэв цаашдын туршилтад илүү кредит шаардлагатай бол манай дэмжлэгийн багт нэмэлт туршилтын кредит хүсэлт илгээж болно.
Нэг кампанит ажилд илгээх боломжтой хүлээн авагчдын тоонд ямар ч хязгаар байхгүй.
Стандарт текст мессеж 160 тэмдэгт хүртэл агуулж болно. Араб эсвэл хятад текст зэрэг Юникод мессеж SMS тутамд 70 тэмдэгт хүртэл агуулж болно.
Гар утасны дугааруудыг улсын кодыг оруулсан олон улсын форматаар, хоосон зай, плюс тэмдэг болон эхний тэггүйгээр оруулна. Жишээлбэл, Австралийн 0412 345 678 дугаарыг 61412345678 гэж оруулна.
WhatsApp-ийн анхны хөтлөлт
Эхлэхийн өмнө та компанийнхаа Facebook хаягийн администратор бөгөөд SMS болон дуу хоолойн дуудлага хүлээн авч чадах тусгай зориулалтын утасны дугаартай байгаа эсэхээ шалгаарай. Энэ дугаар нь стандарт WhatsApp эсвэл WhatsApp Business аппликейшнд аль хэдийн бүртгэгдсэн байж болохгүй. WhatsApp API-д бүртгүүлсний дараа энэ дугаарыг дээрх мобайл аппликейшнүүдэд ашиглах боломжгүй болно.
Дashboard-доо нэвтэрч, WhatsApp > Эхлэх хэсэг рүү орж, Facebook-тай холбох товчийг дарж, дэлгэцэнд гарч буй Facebook-ийн баталгаажуулалтын алхмуудыг дагана уу.
Facebook холболтыг амжилттай гүйцэтгэсний дараа Эхлэх хэсгийг байнгын Бизнесийн мэдээлэл болон Темплийтийн удирдлага хэсгүүдээр сольж болно.
WhatsApp > Бизнесийн мэдээлэл рүү орж, таны WhatsApp Business дансны нэр болон WhatsApp Business дансны ID зөв эсэхийг баталгаажуулна уу. Эдгээр мэдээллийг шалгах нь сувгийг ашиглахаас өмнө зөв тохируулсан эсэхийг баталгаажуулахад тусална.
Үгүй. Meta-аас өгсөн 1555 дугаар нь зөвхөн туршилтын зориулалттай. Ажиллах орчинд ашиглахын тулд өөрийн утасны дугаарыг бүртгүүлж, Meta Business баталгаажуулалтыг дуусгаж, өөрийн бизнесийн нэрээр WhatsApp Business данс нээнэ үү.
Meta Business Verification нь таны мессежийн хязгаарыг нэмэгдүүлэх, дансны итгэлийг бэхжүүлэх, WhatsApp-ийн нэмэлт боломжуудад хандах эрх олгодог. Баталгаажуулалтгүйгээр шинэ бизнесийн портфолио 24 цагийн дотор хэрэглэгчийн үйлчилгээний цонхоос гадуур 250 өөр хэрэглэгчтэй холбогдох боломжтой.
Баталгаажуулалтыг дуусгахаар business.facebook.com дээр нэвтэрч, Бизнесийн тохиргоо > Аюулгүй байдлын төв рүү орж, Бизнесийн баталгаажуулалтыг сонгоно. Дараа нь бизнесийн мэдээлэл болон дэмжлэг баримт бичгүүдээ оруулж, имэйл эсвэл утсаар баталгаажуулалтыг дуусгана.
WhatsApp Ерөнхий
Төлбөр зөвхөн WhatsApp мессежийг хүргэсэн гэдгийг баталгаажуулсан тохиолдолд ногдуулагдана. Хэрэв мессеж хүлээн авагчид хүрэхгүй бол төлбөр ногдуулагдахгүй.
WhatsApp Business API нь бизнесүүдэд үйлчлүүлэгчидтэйгээ аль хэдийн ашиглаж буй мессежийн сувгаар харилцах боломж олгодог. Энэ нь мэдэгдэл, хэрэглэгчийн үйлчилгээ болон бусад бизнесийн харилцаанд найдвартай хүргэлтээр хангахын зэрэгцээ өндөр нээлт, оролцоо болон хувиргалтын түвшинг дэмжиж чадна.
WhatsApp нь хувийн нэг-нэг болон бүлгийн харилцан ярианд зориулагдсан. WhatsApp Business API нь бизнес болон хэрэглэгчдийн хоорондох зохион байгуулалттай харилцаанд зориулагдсан. Бизнесүүд зөвшөөрөл авсан хэрэглэгчдэд батлагдсан мэдэгдэл илгээж, хэрэглэгчид лавлагаа болон дэмжлэг авахын тулд бизнес рүү хандаж болно.
WhatsApp Business API нь олон салбар, янз бүрийн хэмжээний бизнесүүдийг дэмжиж чадна. Ерөнхийд нь зөвшөөрөгдсөн хэрэглээнд хэрэглэгчийн үйлчилгээ, дансны шинэчлэлт, баталгаажуулалтын мессеж болон орон нутгийн зохицуулалт, хэрэглэгчийн зөвшөөрөл шаардлага хангагдсан тохиолдолд сурталчилгааны харилцаа холбоо орно.
Зурвас хүргэгдэхгүй. Та "илгээсэн" хүргэлтийн тайлан (DLR) хүлээн авч магадгүй ч, хүлээн авагч таны WhatsApp дугаарыг хаасан тул "хүргэгдсэн" DLR хүлээн авахгүй.
Чатбот
Дashboard-доо нэвтэрч, зүүн талын цэсийг нээнэ үү. WhatsApp хэсэгт Chatbot-ыг сонгож, Start Setup дээр дарж, дэлгэцэнд харуулж буй таван алхмын чатбот тохиргооны процессыг дагана уу.
Q&A бот нь мэдлэгийн санд байршуулсан бизнесийн баримт бичгүүдийг ашиглан хариулт үүсгэдэг. Энэ нь хариултуудыг таны бизнестэй холбогдож, хэрэглэгчийн дэмжлэгт төвлөрүүлж, баталгаажуулагдаагүй эсвэл буруу мэдээлэл гарах магадлалыг бууруулдаг.
Шугаман самбар дээрээс Чатбот цэс рүү нэвтэрнэ үү. Чатбот шугаман самбар нь таны бүх идэвхтэй чатботуудыг тус бүрт нь холбогдсон WhatsApp дугаараар хамт харуулна.
Чатботын дашбоард руу нэвтэрч, шинэчлэх хүссэн чатботоо олж, түүний хажууд байрлах "Тохируулах" товчийг дарна. Дараа нь та боломжит тохиргоонуудыг хянаж, өөрчлөх боломжтой.
Бүх чатботуудыг хаах товчлуур нь холбогдсон сувгуудаар явагдаж буй хиймэл оюун ухаантай яриа болон автомат хариултуудыг оролцуулан бүх идэвхтэй чатботуудыг даруй зогсооно. Зөвхөн яаралтай үед эсвэл бүх чатботын үйл ажиллагааг нэг дор зогсоох шаардлагатай үед ашиглана уу.
Яриа
Дashboard-доо нэвтэрч, зүүн талын цэсийг нээгээд "Харилцан яриа" сонголтыг сонгоно уу. Ингэснээр та WhatsApp чатуудаа үзэж, удирдах үндсэн ажлын талбар нээгдэнэ.
Харилцан ярианы хуудас дээр зүүн дээд буланд байрлах Одоогийн илгээгч доош татах цэсийг нээгээд ашиглахыг хүссэн WhatsApp дугаарыг сонгоно. Дараа нь тухайн илгээгчтэй холбоотой ярианууд ажлын талбайд харагдана.
Одоогийн илгээгч цэсний доорх хайлтын талбарыг ашигла. Харилцан яриаг хурдан олохын тулд үйлчлүүлэгчийн нэр, бүрэн гар утасны дугаар эсвэл WhatsApp-ийн хэрэглэгчийн нэрээр хайж болно.
Харилцан ярианы хуудас дээр Одоогийн илгээгч цэсийн хажууд байрлах Шинэ чат товчийг дарна. Гарч ирэх цонхонд үйлчлүүлэгчийн утасны дугаарыг оруулж, Дараа нь Чат эхлүүлэх товчийг дарна.
Ороны кодоос эхлэн, плюс тэмдэг, хоосон зай болон эхний тэггүйгээр дугаарыг олон улсын форматаар оруулна. Жишээлбэл, Австралийн гар утасны 0412 345 678 дугаарыг 61412345678 гэж оруулна.
Тайлан
Тайлангийн доорх Зээлийн ашиглалтын тайлан харагдахын тулд ойролцоогоор 30 минут–2 цаг зарцуулагдаж болно. Мессеж илгээсний дараа даруй бүртгэл харагдахгүй байх нь хэвийн үзэгдэл юм.
Аян
Кампанит олон хүнд нэг мессеж илгээдэг. Та SMS илгээж эсвэл тухайн суваг холбогдсоны дараа WhatsApp ашиглан мессеж илгээж болно. Хэрэв жагсаалтад WhatsApp байхгүй бол эхлээд WhatsApp-тай танилцах зааврыг дуусгаарай.
Эдгээр алхмуудыг дагана уу:
- Зүүн талын цэснээс "Кампанит ажил" рүү орж, «Шинэ кампанит ажил» дээр дарна уу.
- SMS эсвэл WhatsApp-ыг сонго.
- Compose дээр зорилтот үзэгчдээ сонгож, мессежээ бич.
- Дараагийн алхам дээр дарна уу.
- Кампанийн нэрийг оруулж, товч агуулгыг шалгаад, илгээх товчийг дарна уу.
Та хүмүүсийг гурван аргаар нэмэх боломжтой:
- Хүрэгчдээс холбоо барих бүлгүүд: "Select" дээр дарж, дараа нь «My Audiences»-ийн доорх бүлгийг сонгоно.
- ""Файлаас харилцагчдыг импортлох": харилцагчийн файлыг байршуулна.
- "Холбоо барих мэдээллийг гараар оруулах: тоонуудыг хайрцагт бичнэ үү.
Энэхүү маягт нь илгээхээсээ өмнө хүлээн авагчдын тоог урьдчилан тооцож харуулдаг тул та илгээх хэмжээгээ шалгаж болно.
Тийм. Audience-аас харилцагчдын бүлгүүдийг эсвэл нэмэлт багана бүхий файлыг ашигла. Дараа нь Хувийн тохиргоог нэмэх товчийг дарж {{first_name}} гэх мэт тэг оруулна.
Кампанит илгээх үед хүн бүр хадгалагдсан харилцагчийн эсвэл таарсан файлын баганаас өөрийн утгыг авдаг.
Гараар оруулахдаа зөвхөн гар утасны дугаарууд байна. Тэмдэглэгээг бөглөх нэр болон бусад талбарууд байхгүй. Хувийн болгохын тулд Audience-аас харилцагчийн бүлэг ашиглах эсвэл эдгээр багануудыг агуулсан файл байршуулна уу.
Сүүлийн алхамд илгээхээс өмнө Товч тайлан "Тооцсон нийт дүн"-ийг харуулна.
Хэрэв та хувийн агуулга ашиглавал зарим мессеж урт байж болох тул эцсийн SMS-ийн зардал өөрчлөгдөж болно. WhatsApp мессеж хүрэхэд л төлбөр авдаг.
Бүртгэлийн маягтууд
Эдгээр алхмуудыг дагана уу:
- Формүүдийн хуудас руу орж, шинэ формаа эхлүүлнэ үү.
- Алхам 1: Формын мэдээлэл: формын нэрийг оруулна (мөн хүсвэл тайлбар оруулж болно).
- Алхам 2: Дизайн: Хүмүүс бөглөх талбаруудыг нэмж, тэдгээрийг газрын зураг дээр байршуулна.
- Алхам 3: Бүлгүүдтэй холбоо барих: шинэ илгээлтүүдийг аль бүлэгт оруулахыг сонгоно.
- Хадгалах ба нийтлэх товчийг дарна уу.
2-р алхам: Дизайн хэсэгт шаардлагатай талбаруудыг нэмнэ. Талбар бүрийг харилцагчийн баганад холбож, шаардлагатай эсвэл сонголттой гэж тэмдэглэхийн зэрэгцээ хүмүүст юу бичихээ харуулах байршуулгын текст нэмнэ.
Илгээмжүүд 3-р алхам: Холбоо барих бүлгүүдэд та сонгосон бүлэгт хадгалагддаг. Хэрэв та дараа нь бүлгийг өөрчилбөл шинэ бүлэг зөвхөн ирээдүйн илгээмжүүдэд хамаарна. Өмнө нэмэгдсэн холбоо барих хүмүүс анх нэмэгдсэн бүлэгтээ хэвээр үлдэнэ.
Тийм. 3-р алхам: Холбоо барих бүлгүүдэд та яг тэр газарт шинэ бүлэг үүсгээд, дараа нь шинэ илгээлтүүдийн очих газар болгон ашиглаж болно.
Хадгалах ба нийтлэхийг дарна. Формын холбоос эсвэл QR кодтой хүн бүр энэ формыг нээж бөглөх боломжтой.
Програм хангамжийн интерфейсийн тодорхойлолт
Та нэвтрэх шаардлагагүйгээр өөрийн системээс харилцагч болон харилцагчийн бүлгүүдийг үүсгэж, удирдах боломжтой. Үүнийг вэбсайт, апп эсвэл бусад хэрэгслээс үзэгчдийн мэдээллийг нэмэх эсвэл шинэчлэхэд ашиглана уу.
Жишээ нь:
- Клиник эсвэл салон: хэн нэгэн таны вэбсайтаар захиалга өгөхөд түүнийг "Өнөөдрийн уулзалтууд" бүлэгт хадгалж, SMS/WhatsApp-аар сануулга илгээнэ үү.
- Арга хэмжээ эсвэл анги: хүмүүс бүртгүүлэхэд тэднийг "Workshop 2026" бүлэгт оруулж, зохион байгуулах газар болон эхлэх цагийн талаарх мэдээллийг илгээнэ үү.
Тохиргоо > API түлхүүрүүд рүү орж, шинэ түлхүүр үүсгээрэй. Нууцыг нууцлаг байлга. Имэйл, дэлгэцийн агшин зураг эсвэл олон нийтийн кодод бүү хуваалцаарай.
Нээх Хөгжүүлэгчийн баримт бичиг. Үүнийг хүсэлтийн формат, талбарууд болон жишээнүүдэд ашиглана.
API түлхүүр аваад, дараа нь Audience / contacts хэсгийг дагана уу. Хөгжүүлэгчийн баримт бичиг. Амжилттай хүсэлт илгээсний дараа системийн Audience хэсэгт холбоо ба бүлгийг шалгана уу.
Эдгээр нь хүсэлтийн амжилтгүй болох түгээмэл шалтгаанууд юм. Статус кодууд болон дэлгэрэнгүй мэдээллийг хөгжүүлэгчийн баримт бичгээс үзнэ үү.
- Алдагдсан эсвэл хүчин төгөлдөр бус API түлхүүр
- Хурдны хязгаар давсан
- Гар утасны дугаарын формат буруу байна
Үнэгүй эхлээрэй - ямар ч үүрэг хүлээхгүй
Mocean-г эхлүүлээрэй!
Монголд бизнесийн харилцаагаа өргөжүүлэхэд бэлэн үү? Өнөөдөр аккаунт нээгээд Вэб порталыг 5 үнэгүй кредитээр туршаад үзээрэй. Тохиргооны төлбөргүй, сар бүрийн хураамжгүй — хэрэгтэй үедээ зүгээр л кредит нэмээрэй.
Чат хийцгээе - Бид таны төлөө энд байна
Монгол дахь SMS мессежийн кампанит ажлыг удирдахад тусламж хэрэгтэй байна уу? хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу sales@moceansms.mn - Манай хамт олон таныг дэмжихэд 24/7 бэлэн байна.
English 
Монгол